Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 06/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site internet Fille Végétale (ci-après « le Site »), exploité par Audrey Perrin, immatriculée sous le numéro 893 846 923 00025.
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Fille Végétale propose la vente en ligne de créations artisanales à des consommateurs.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales réalisées à la main, fabriquées à la commande et/ou personnalisées selon les choix du Client (notamment couleurs, fleurs, compositions, formes ou finitions).
Compte tenu de la nature artisanale et de l’utilisation de matières naturelles, des variations légères peuvent exister entre les photographies présentées sur le Site et le produit livré. Ces variations ne sauraient constituer un défaut ou une non-conformité.
Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Fille Végétale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande selon le processus suivant :
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Sélection des produits sur le Site
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Validation du panier
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Renseignement des informations nécessaires à la livraison
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Acceptation des présentes CGV
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Paiement de la commande
La validation de la commande vaut acceptation ferme et définitive des produits, de leur prix et des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est adressé au Client après validation du paiement.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou de la capacité de fabrication. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra demander soit un remboursement, soit le remplacement par un autre produit.
6. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue via la solution Shopify Payments, par les moyens suivants :
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Cartes bancaires : Visa, MasterCard, Carte Bancaire (CB)
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PayPal
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Apple Pay
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Shop Pay
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Klarna (paiement différé ou fractionné, selon les conditions propres au prestataire)
Le montant total de la commande est débité au moment de la validation du paiement.
Les paiements sont sécurisés par des prestataires certifiés.
Fille Végétale n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client et ne conserve aucune information relative aux moyens de paiement.
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée sans que la responsabilité de Fille Végétale ne puisse être engagée.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
7.2 Délais
Les commandes sont expédiées dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés après confirmation, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 7 jours après la date prévue, le Client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.
7.3 Frais
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits non personnalisés.
Toutefois, conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
En conséquence :
– les créations personnalisées ou fabriquées à la commande ne sont ni reprises ni échangées ;
– les pièces uniques non personnalisées peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation dans le respect des conditions légales.
Pour exercer son droit de rétractation sur une pièce unique non personnalisée, le Client doit informer Fille Végétale par e-mail à l’adresse hello(at)fillevegetale.fr dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté en cas de produit personnalisé, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
9. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter Fille Végétale à l’adresse hello(at)fillevegetale.fr dans un délai de 48 heures après réception, en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Après vérification, Fille Végétale proposera un échange ou un remboursement. Les frais de retour seront alors pris en charge par Fille Végétale.
10. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales prévues par la loi :
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la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
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la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et des relations commerciales.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le Site.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du Site (textes, images, visuels, créations, graphismes, logos) est la propriété exclusive de Fille Végétale.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
13. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, le Client est invité à contacter Fille Végétale afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
14. Modification des CGV
Fille Végétale se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.